Влияние цифровизации экономики на сферу защиты прав потребителей»

Цифровые технологии очень прочно вошли в нашу жизнь. В сети Интернет развивается рынок таких объектов, как токены, криптовалюта и другие. Довольно широко распространено заключение контрактов в сети Интернет путём нажатия кнопок на компьютере, смартфоне или отправки смс. Приобретение товаров и оплата услуг онлайн – уже стали одной из главных тенденций потребительского рынка. Появление новых цифровых возможностей существенно упрощает нашу жизнь, но поскольку отношения не были урегулированы напрямую законодательством, создавались большие риски для потребителей.

1 октября 2019г. вступил в силу Федеральный закон от 18 марта 2019г. № 34- ФЗ, который предусматривает ряд нововведений в ГК РФ. Целью этого закона является закрепление базовых положений рынка новых «цифровых» объектов экономических отношений. Закон позволяет обеспечить правовые условия для совершения и исполнения сделок в цифровой среде для обеспечения защиты гражданам по таким сделкам. Для облегчения совершения сделок с цифровыми правами законом совершенствуются правила гражданского законодательства о форме сделок в т.ч. договоров устанавливается, что дистанционное выражение лицом своей воли с помощью электронных и других технических средств, смартфонов, компьютеров будет приравнена к простой письменной форме сделки. В результате сделки, совершаемые путём отправления смс или путём заполнения формы в сети Интернет, будут считаться заключёнными и действительными. Получат признание также электронные доверенности. Регулируется сфера смарт контрактов (Условия об автоматическом исполнении договора). Такие условия договоров распространены в банковской сфере. Например, клиент может поручить банку списание коммунальной платы в режиме «автоплатежа». Так же они востребованы и в электронной торговле. В результате лицо покупающий тот или иной виртуальный объект, получит его автоматически при наступлении указанных в соглашении обстоятельств.

Вопрос: Добрый день! Я отдал ноутбук на диагностику. По телефону сказали, что диагностика будет бесплатной. Оказалась платной. Я подписал квитанцию об оплате услуг, в ней не написали сумму, графа “Предоставляемые услуги согласно Прейскуранту” не заполнена. Мастер расписался тремя разными подписями. Является ли подписанная квитанция действительной?

Ответ: Здравствуйте! Компании имеют право принимать наличные или банковские карты без ККТ и вместо этого быдавать БСО (бланк строгой отчетности), которые должны быть составлены в соответствии с требованиями Минфина России. Обязательными реквизитами БСО являются:

– наименование (например “квитанция”),

– наименование, ИНН и место нахождения компании;

– вид и стоимость оказанной услуги, сумма оплаты;

– дата оплаты и дата БСО, которые должны совпадать;

– должность, ФИО и подпись лица, принявшего деньги.

При отстутствии в БСО одного из вышеуказанных пунктов позволяет считать БСО недействительным.

На основании вышеизложенного следует вывод, что выданная вам квитанция с заполненной графой “предоставляемые услуги согласно прейскуранту” является недействительной.

Материал подготовлен в рамках реализации социально значимого проекта “Организация общественной защиты и повышение уровня правовой грамотности потребителей Ленинградской области” с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов по договору о предоставлении гранта № 17-2-010659, в целях формирования правовой грамотности граждан и их правового просвещения.

Уважаемый потребитель финансовых услуг!

Перед подписанием кредитного договора тщательно изучите его. Внимательно и вдумчиво читайте все пункты кредитного договора! В этих целях, по возможности, возьмите кредитный договор домой, обязательно изучите его условия, устанавливающие Ваши обязанности (обязательства, ответственность), убедитесь, что кредитный договор не содержит условий, которые нарушают Ваши права.

Вопрос:

Правомерно ли установление в кредитном договоре штрафа за отказ заёмщика от получения кредита?

Ответ:

Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, в какие сроки банк должен давать ответ на претензию клиента?

Ответ:

Вопрос:

При заключении кредитного договора с банком для приобретения жилья, банк потребовал, что я застраховал свою жизнь и здоровье. Правомерно ли это?

Ответ:

Вопрос:

Какие суды (общей юрисдикции или арбитражные) рассматривают дела о банкротстве физических лиц?

Ответ: