Вебинар «Потребитель. Право. Защита. Потребителям – качественные товары и услуги»

21 марта 2018 года в Ленинградской областной универсальной научной библиотеке в режиме онлайн состоялась встреча специалистов в области защиты прав потребителей и жителей удаленных населенных пунктов области и была приурочена к Всемирному Дню защиты прав потребителей, который с 1994 года регулярно отмечается на территории Российской Федерации.

В вебинаре приняли участие: начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области С.Ю. Разуваева, заместитель председателя регионального отделения общероссийского общественного движения “Объединение потребители России” Н.М. Кустова, читатели, учащиеся старших классов общеобразовательных школ, сотрудники библиотек, которые собрались в Синявинской 1-й поселковой библиотеке Кировского района, Винницкой сельской и Никольской городской библиотеках Подпорожского района, Подпорожской центральной библиотеке, Шугозерской библиотеке семейного чтения Тихвинского района, библиотеке для детей и взрослых в Лучках – филиале №2 г. Сланцы.

Тематика встречи соответствовала девизу Всемирного дня защиты потребителей 2018 г. «Making digital marketplaces fairer» – «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», который по сложившейся традиции определила Международная Федерация потребительских организаций.

Во вступительном слове зав. ПЦПИ ЛОУНБ Е.К. Смирнова рассказала об истории Всемирного дня защиты прав потребителей в мире и России, отметила, что в связи с возросшим числом пользователей Интернетом динамично развивается  индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. По мере расширения данного потребительского рынка и вовлечения в него все большего числа пользователей возникает много проблем, связанных с нарушением прав потребителей при дистанционном приобретении товаров  и услуг, поэтому встреча посвящена этим вопросам.

Выступление начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области С.Ю. Разуваевой было очень интересным и разноплановым. Вначале она проинформировала о ситуации по заболеваемости  гриппом  и ОРВИ в Ленинградской области. Затем в ходе выступления она рассказала о мероприятиях, проведенных Управлением в рамках Всемирного дня прав потребителей и анонсировала мероприятия, которые еще будут проведены и жители области могут принять в них участие. Также Светлана Юлиановна представила краткий обзор обращений граждан поступающих в Управление и дала советы по решению наиболее часто встречающихся ситуаций.

Стоит отметить, что С.Ю. Разуваева использовала формат интерактивного общения с участниками вебинара. Она нетолько разъясняла ситуации связанные с нарушением прав потребителей, но и просила участников мероприятия высказать свое мнение по заданным вопросам.

Выступление заместителя председателя Регионального отделения Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» Ленинградской области Н.М. Кустовой, было посвящено деятельности регионального отделения  в области. Она также представила сайт Объединения потребителей России, который содержит много полезной информации для потребителей, и рассказала о реализуемых движением актуальных социально-значимых проектах, направленных на повышение качества жизни граждан.

В частности, особое внимание было уделено активной реализации Региональным отделением “ОПР” в ЛО проекта “Организация общественной защиты и повышение уровня правовой грамотности потребителей Ленинградской области” с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. 

Затем специалисты в области защиты прав потребителей ответили на многочисленные вопросы участников вебинара. Особенно активными были читатели Синявинской 1-й поселковой библиотеки Кировского района и Подпорожской центральной библиотеки.

Возможность получить квалифицированные ответы на вопросы по защите прав потребителей, по спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг непосредственно из уст специалистов является безусловно эффективной мерой предупреждения правонарушений в области потребительского законодательства.

По мнению участников, мероприятие получилось содержательным и, безусловно, интересным и полезным. В дальнейшем подобные встречи, с использованием технологий видеоконференцсвязи и непосредственно в стенах библиотек будут продолжены!