Объединение потребителей России: Санкт-Петербург и Ленинградская область Региональные отделения Объединения Потребителей России в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Роспотребнадзор поддержал позицию Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) по представлению возможности интернет-магазинам использовать электронные документы, а не бумажные, информируя покупателя о порядке и сроках возврата товара. Об этом говорится в письме Роспотребнадзора к АКИТ.
“Роспотребнадзор полагает, что в вопросе о соблюдении продавцом письменной формы предоставления информации допустимо руководствоваться положениями пункта 2 статьи 234 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым “договор в письменной форме может быть заключен также путем обмена документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны к договору”, – говорится в письме Роспотребнадзора.
При этом, как уточнили в ведомстве, в соответствии с Гражданским кодексом России обмен информацией в электронной форме и электронная почта признаются формами электронных документов. По мнению главы АКИТ Артема Соколова, предоставление обязательной информации по возвратам в электронном виде будет удобно как для продавца, так и покупателя.
“Покупатели интернет-магазинов теперь никогда не потеряют эти важные бумаги и будут застрахованы от забывчивости курьеров, поскольку теперь правила обмена-возврата будут предоставляться вместе с информацией о заказе по электронной почте. А самим интернет-магазинам это позволит оптимизировать бизнес-процессы и сократить количество бумажных документов, которые сейчас оформляются при доставке”, – сказал он.
- Материал подготовлен в рамках реализации социально значимого проекта “Организация общественной защиты и повышение уровня правовой грамотности потребителей Ленинградской области” с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов по договору о предоставлении гранта № 17-2-010659, в целях формирования правовой грамотности граждан и их правового просвещения.
