Главная / "Обращения потребителей" / Обращения потребителей. Возврат стоимости театрального билета при отмене спектакля

Обращения потребителей. Возврат стоимости театрального билета при отмене спектакля

Вопрос: Здравствуйте! Был приобретен театральный билет через агентство с наценкой. Театр отменил спектакль. Агентство вернуло номинальную стоимость билета. На сайте указаны условия возврата денег при отмене мероприятия: “В случае отмены, замены или переноса мероприятия в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия, и на основании документа, направленного организатором мероприятия Исполнителю, Потребителю возвращается уплаченная стоимость Заказа, за исключением стоимости оказанных Исполнителем услуг, используя способ, выбранный Потребителем при оплате Заказа”. Насколько правомерны данные условия? Как грамотно потребовать от агентства возврат полной стоимости услуги?

Ответ: Возврат билетов в театр, кино и т.д. регулируется Правилами по киновидеообслуживанию населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264.

Согласно п. 24 указанных Правил зритель имеет право на возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма.

Исходя из дословного толкования указанной нормы, зритель имеет право на возврат только номинальной стоимости билета без стоимости наценки, доставки и т.п.

 

About RusPotreb

Объединение Потребителей России: Региональное отделение в Санкт-Петербурге и Региональное отделение в Ленинградской области

Check Also

Семинары по защите прав потребителей.

В сентябре – октябре 2019 года Санкт – Петербургским региональным отделением Общероссийского общественного движения  в ...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *