“Обращения потребителей”. Возврат покупки без бирки

Вопрос: Здравствуйте! Муж купил мне халат, срезал бирку (пластиковую часть, бумажная осталась цела) и подарил. Халат оказался мне велик. Можно ли вернуть его в магазин?

Ответ:  Здравствуйте! Возврат товара надлежащего качества без бирки, но с товарным чеком невозможен. Нормы ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему, только при наличии товарного чека, пломб, бирок.

Эти условия в законе прописаны для того, чтобы у продавца была возможность продать товар. Оторвать или срезать этикетку можно только лишь после того, как покупатель убедится в том, что одежда ему подходит.

Стоит отметить, что некоторые исключения о возврате товара без бирки предусмотрены в ст. 18 указанного закона. Главное условие — плохое качество купленного товара. Допустим, вы приобрели трикотажную вещь, пришли домой, срезали этикетку и постирали вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с товарным чеком.

• Материал подготовлен в рамках реализации социально значимого проекта “Организация общественной защиты и повышение уровня правовой грамотности потребителей Ленинградской области” с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов по договору о предоставлении гранта № 17-2-010659, в целях формирования правовой грамотности граждан и их правового просвещения.