Главная / Полезные статьи (страница 5)

Полезные статьи

Обращения потребителей. Возврат стоимости театрального билета при отмене спектакля

Вопрос: Здравствуйте! Был приобретен театральный билет через агентство с наценкой. Театр отменил спектакль. Агентство вернуло номинальную стоимость билета. На сайте указаны условия возврата денег при отмене мероприятия: “В случае отмены, замены или переноса мероприятия в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия, и на основании документа, направленного организатором мероприятия Исполнителю, Потребителю ...

Читать далее »

Агрегаторы будут отвечать за качество онлайн-покупок

Интернет-агрегаторы, не продающие самостоятельно товары и услуги, но получающие за них оплату, будут нести такую же ответственность перед потребителями, как и прямые продавцы, реализующие свои товары через всемирную сеть. Госдума в третьем, окончательном, чтении приняла соответствующий закон, который заработает с 1 января 2019 года. В Рунете чисто товарных сайтов-агрегаторов около ...

Читать далее »

Верховный Суд: Статья 32 закона о защите прав потребителей не распространяется на дольщиков

В определении от 24.07.2018 №4-КГ18-43 Верховный Суд РФ указал, что статья 32 закона о защите прав потребителей не распространяется на отношения, возникающие из договоров долевого участия. Согласно ст. 9 214-ФЗ дольщик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора либо расторгнуть такой договор в судебном порядке в случаях, которые перечислены ...

Читать далее »

“Обращения потребителей”. Возврат покупки без бирки

Вопрос: Здравствуйте! Муж купил мне халат, срезал бирку (пластиковую часть, бумажная осталась цела) и подарил. Халат оказался мне велик. Можно ли вернуть его в магазин? Ответ:  Здравствуйте! Возврат товара надлежащего качества без бирки, но с товарным чеком невозможен. Нормы ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” предусматривают, что ...

Читать далее »

Роспотребнадзор поддержал использование интернет-магазинами электронных документов

Роспотребнадзор поддержал позицию Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) по представлению возможности интернет-магазинам использовать электронные документы, а не бумажные, информируя покупателя о порядке и сроках возврата товара. Об этом говорится в письме Роспотребнадзора к АКИТ. “Роспотребнадзор полагает, что в вопросе о соблюдении продавцом письменной формы предоставления информации допустимо руководствоваться положениями пункта 2 ...

Читать далее »

Стимулирующие лотереи: особенности и правовые нюансы

Различные СМИ и наружная реклама ежедневно наперебой сообщают россиянам об «уникальных акциях», в которых можно выиграть автомобиль, телефон, путешествие и много других ценных призов. Стимулирующие лотереи и розыгрыши призов стали делом привычным для современного потребителя. Но что же такое «стимулирующая лотерея», каковы права и обязанности ее участников, и существует ли ...

Читать далее »

О недобросовестных «защитниках» прав потребителей, использующих рекламные сервисы Яндекс.Директ и GoogleAdWords

В связи с распространением в сети «Интернет» рекламных объявлений от организаций, которые для своего продвижения незаконно используют официальное наименование Федеральной службы по защите прав потребителей и благополучия человека – «Роспотребнадзор», обращаем внимание потребителей и средств массовой информации на следующее. В соответствии со статьей 54 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ...

Читать далее »

Интернет-агрегаторов защитят от потребителей – законопроект готовят ко второму чтению

Стали известны поправки ко второму чтению в законопроект об ответственности интернет-агрегаторов перед покупателями. В частности, уточняются случаи, когда агрегатор может быть освобожден от ответственности: например, если добровольно вернул предоплату покупателю или если данные о товаре и продавце были показаны покупателю в том виде, в каком их предоставил сам продавец. Такие ...

Читать далее »

“Обращения потребителей”. Возврат техники в течение 14 дней после одного использования

Вопрос: Здравствуйте! Приобрели профессиональный тестомес для производства в пекарню. По факту подключения тестомеса обнаружили, что он нам не подходит, так как емкость слишком большая, тесто размазывается по чаше, а не замешивается. Хотели вернуть поставщику, тот отказался и сказал, что может взять только под реализацию (если кто-то другой перекупит). Можем ли ...

Читать далее »

“Обращения потребителей”. Оформление квитанции об оплате услуг

Вопрос: Добрый день! Я отдал ноутбук на диагностику. По телефону сказали, что диагностика будет бесплатной. Оказалась платной. Я подписал квитанцию об оплате услуг, в ней не написали сумму, графа “Предоставляемые услуги согласно Прейскуранту” не заполнена. Мастер расписался тремя разными подписями. Является ли подписанная квитанция действительной? Ответ: Здравствуйте! Компании имеют право ...

Читать далее »