Главная / Полезные статьи (страница 4)

Полезные статьи

Почтовиков обязали отвечать за нарушения прав потребителей

Организации почтовой связи могут привлекаться к административной ответственности за нарушение правил оказания услуг. Такое решение Верховного суда России вступило в силу 11 августа. Согласно действующему порядку, несоблюдение операторами правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных правительством России, квалифицируется как нарушение лицензионных условий и карается административным штрафом в сумме до 40 тысяч ...

Читать далее »

Обращения потребителей. Магазин отказывается возвращать деньги за бракованный товар

Вопрос: Добрый день! Я заказала стиральную машину в интернете. Машину доставили, но не подключили, сослались на нехватку каких-то дополнительных приспособлений, потребовали оплату в полном объеме за товар, доставку и установку. Пообещали вернуться и подключить. После внимательного осмотра машины, обнаружился дефект. Перекос крышки, скрип при открывании-закрывании. Я обратилась к продавцу по ...

Читать далее »

Как отстоять свои права в споре с продавцом 

Сначала нужно попытаться решить проблему с продавцом или поставщиком мирно. А для этого — написать претензию. Она составляется в двух экземплярах. Один передается продавцу (изготовителю, исполнителю), на втором он должен написать свои Ф. И. О., поставить подпись и дату предъявления претензии. И вернуть этот экземпляр покупателю. Если продавец отказывается принимать претензию, то необходимо направить ее по почте заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу предприятия или адресу ...

Читать далее »

ЕАЭС и СНГ объединят усилия по защите прав потребителей

Меморандум о сотрудничестве между Евразийской экономической комиссией (ЕЭК) и Консультативным советом по защите прав потребителей государств-участников Содружества Независимых Государств (Совет СНГ) подписали 25 июля член Коллегии (министр) по техническому регулированию ЕЭК Валерий Корешков и председатель Совета СНГ, руководитель Роспотребнадзора Анна Попова. Реализация меморандума – новый перспективный формат взаимоотношений, который сблизит ...

Читать далее »

Обращения потребителей. Возврат электронного билета

Вопрос: У меня нет возможности посетить концерт. Как вернуть деньги за электронный билет на концерт, чтобы не ехать специально в кассу для оформления возврата, с учетом того, что я нахожусь в другом городе? Позвонила в организацию, мне ответили, что в день мероприятия билеты не подлежат возврату, правомерны ли их действия? ...

Читать далее »

Клиент чаще прав: суды удовлетворяют более 70 процентов исков потребителей

Эксперты исследовали “потребительскую корзину” исков: более 200 тысяч дел по защите прав потребителей. Чаще всего люди жалуются на телекоммуникационные компании, в том числе сотовых операторов. На втором месте – продажа и ремонт автомобилей. Но выше всего шансы выиграть, если иск предъявляется к магазину розничной торговли, девять из десяти исков оказываются ...

Читать далее »

Отказаться от кредита без штрафа можно через две недели

Если человек передумал приобретать товар или услугу в кредит, то он сможет без ущерба для своего кошелька расторгнуть договор займа в течение 14 дней. Станет возможным это в том случае, если депутаты одобрят внесенный на рассмотрение в Госдуму законопроект о дополнительных гарантиях защиты прав потребителей. Авторы инициативы напоминают, что потребительское кредитование – самый распространенный ...

Читать далее »

Обращения потребителей. Возврат денег за непоставленный товар

Вопрос: Добрый день, мною был заключен договор купли-продажи (между физическими лицами). Была сделана предоплата на банковскую карту, но товар не был поставлен, продавец пропал, нет возможности с ним связаться. У меня есть копия паспорта продавца. Скажите, есть ли шанс вернуть деньги или привлечь его к ответственности? Ответ: Здравствуйте! Для начала следует ...

Читать далее »

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: как не стать жертвой мошенников

горячая линия

Часто граждане, особенно в силу преклонного возраста, доверчивы и порой наивны. На это и рассчитывают нечестные на руку люди, которые проникают в квартиры под различными предлогами. После визитов многие отдают свои последние сбережения за некачественные товары. Ассортимент товаров и услуг, реализуемых такими способами широк – косметическая продукция, медицинские приборы, пылесосы, ...

Читать далее »

В России начинают работу финансовые уполномоченные

В России начинают работу финансовые уполномоченные. Чтобы узнать, какие требования предъявляет к ним российское законодательство, что входит в их обязанности, чьи обращения они будут рассматривать и какой будет процедура этих обращений, обратимся к Федеральному закону от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», вступающему ...

Читать далее »